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Resolución Transformación de Conflicto Escolar Resumen de temas Relevantes

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Resolución Transformación de Conflicto Escolar

Resumen de temas Relevantes

Leopoldo Rrosario Ramos

25/03/2015

En este documento hago un resumen de todos los temas más relevantes concernientes a la transformación y resolución de conflictos en el ámbito escolar. 

PREGUNTAS	CONTESTAS
Interpersonales, e institucionales y para crear un entorno educativo receptivo y seguro.	Estas habilidades, conceptos y valores ayudan a los individuos a entender la dinámica del conflicto, y les posibilita el uso de la comunicación el pensamiento creativo para construir relaciones saludables y manejar y resolver los conflictos de forma justa y no violenta.
El principal propósito de los programas de ERC para crear un entorno educativo receptivo y seguro.	es dotar a los/as estudiantes de habilidades de resolver conflictos de manera no violenta a través de la comunicación eficaz, solución cooperativa de problemas y la capacidad de toma de perspectiva
La ERC se pone en mono de trabajo, y traduce todos los propósitos y valores subyacentes a la promoción de cultura de paz	a propuestas concretas relacionadas con la convivencia cotidiana de los individuos y los grupos
Cinco de los objetivos más comunes de la Educación Resolución de Conflicto (ERC)	a. Crear un entorno saludable para el aprendizaje: b. Crear un entorno constructivo de aprendizaje c. Mejorar el manejo del aula: d. Reforzar el desarrollo emocional y social de los/as estudiantes: e. Crear una comunidad constructiva ante el conflicto:
Los programas de Resolución de Conflictos (RC) en el ámbito escolar se pueden clasificar según Bondine y Crawford (1998) en.	1- enfoque curricular 2- programas de mediación 3-  el aula pacifica 4-  la escuela pacifica.
PROGRAMAS CURRICULARES	Un conjunto de actividades instructivas con métodos y objetivos diseñados para producir cambios en el conocimiento, las actitudes en el comportamiento del estudiante relacionado con su comprensión del conflicto, su actitudes hacia la resolución de los conflictos interpersonales, y la habilidad para usar la comunicación y la destreza de solución de problemas de forma constructiva, que lleva a soluciones (resultados) pacíficos, equitativos y cooperativos (Sweeney y Carruthers, 1996).
PROGRAMAS DE MEDIACION ENTRE COMPAREROS	Un tipo de programa que usa los servicios de un estudiante imparcial no implicado en el conflicto (mediadores) para ayudar a los estudiantes que tienen el conflicto (disputadores), para alcanzar un solución pacifica, equitativa y cooperativa, una solución que es lograda por los propios disputadores.
ENFOQUE DEL AULA PACIFICA	Es una metodología de aula global que integra la resolución de conflictos (habilidades, principio, algunos de los procedimientos de solución de problemas de la resolución de conflictos.), en el curriculum académico central y en las estrategias de manejo y la relación de la clase, incluyendo, además, una metodología pedagógica de aprendizaje cooperativo y controversia académica (Johnson, 1992. 1995).
La integración	Se usa para describir estrategias que permiten relacionar distintas aéreas académicas (los contenidos las disciplinas) con el objetivo de ayudar a los estudiantes realizar conexiones entre las distintas disciplinas.
La afusión	Es un término paraguas que los usamos para describir aprendizaje y modelado de los conceptos y habilidades de resolución de conflictos y través del aula y de la cultura escolar global.
Los Cinco principios que define el Aula Pacifica son. pro- social. Kreidler (1990)	- Cooperación: Los niños aprenden a trabajar juntos. Y a confiar, ayudar y compartir con los demás - Comunicación: Los niños aprenden a observar cuidadosamente, comunicarse con precisión, y escuchar sensiblemente -  Aprecio por la diversidad: Aprenden a respetar y apreciar las diferencias entre las personas y entender el prejuicio y como funciona éste. -  Expresión positiva de las emociones: Aprenden a expresar sus sentimientos, especialmente la ira-enfado y la frustración, encauzándolos de formas no agresivas ni destructivas, asimismo aprenden auto-control - Resolución de conflictos: Los niños aprenden las habilidades de responder creativamente a los conflictos en el contexto de una comunidad humanitaria y de apoyo
La controversia académica ocurre cuando se da cierta incompatibilidad entre	Las ideas, informaciones, conclusiones, teorías y opiniones, de los estudiantes, y ambas partes buscan un acuerdo (Johnson Johnson, 1979, 1989. 1992. 1995)
Las controversias se y resuelven	discutiendo las ventajas y desventajas de cada discurso
El objetivo de tales discusiones(Las controversias)	Es sintetizar una solución novedosa. a través del proceso creativo de resolver problemas
La escuela pacifica	Es un enfoque que integra la resolución de conflictos en el funcionamiento general de la escuela
En definitiva, este enfoque de escuela pacifica coincide con lo que, más adelante, se define como enfoque escolar global y que incluye:	Ambiente de aprendizaje cooperativo, instrucción directa y práctica de las habilidades y procesos de resolver conflictos, sistemas de gestión del aula y de la escuela no coercitivos.
se distinguen dos tipos de aspectos a la hora de poner en marcha las practicas y principios de la Resolución de Conflicto en la escuela	a. el aspecto curricular que, principalmente persigue el aprendizaje o la mejora en la comprensión teórica del conflicto y los procedimientos de gestión del conflicto y b. el aspecto experiencia que permite a los estudiantes resolver mejor sus propias disputas permitiéndoles practicar lo que aprenden.
Un programa de RC debería afrontar ambos aspectos según (Alzate, 1998).	a. “Por una parte ofrecer a todos participantes una comprensión teórica del conflicto y de los procedimientos para resolverlos b. y por otra, la experiencia práctica necesaria para convertirse en adultos flexible y equilibrado y efectivos"
La mayor parte de los autores están de acuerdo en mencionar que la negociación y La mediación entre compañeros	Como los dos procesos más significativos que deben integrar las partes experiencial de los programas de RC.
El fin último de los distintos intentos de enseñanza de las habilidades RC	Es ayudar a las escuelas a transformar de sus culturas haciendo que incluyan la búsqueda de soluciones pacificas y cooperativas de los conflictos y disputas, solución de problemas en grupo, toma de decisiones compartidas, valoración de la diversidad, desarrollo del sentido de comunidad, etc.
El progreso puede frustrarse si no impregnamos de los principios de RC y de sus habilidades todos los niveles de interacción dentro de la escuela:	Practicas educativas, manejo del conflicto proceso de toma de decisiones, etc.
Programa de Educación en Resolución de Conflicto.	1. Programas curriculares. 2. Programas de mediación entre compañeros 3. Enfoque del aula pacifica 4. Enfoque de la escuela pacifica.
Los objetivos generales de los programa Children 's Creative Response to Confict (CCRC), reformulados con posterioridad (Roderick, 1987-1988),	a. Desarrollar una comunidad en la que los niños deseen y sean capaces de una comunicación abierta b. Ayudar a los niños a desarrollar una mejor comprensión de la naturaleza de los sentimientos, capacidades y fortalezas humanas. c. Ayudar a los niños a compartir sus sentimientos y ser conscientes de sus propias cualidades.  d. Ayudar a cada niño a desarrollar autoconfianza en sus propias habilidades.  e. Pensar creativamente sobre los problemas y comenzar a prevenir y solucionar los conflictos
La mayoría de los educadores (Cookson y Schneider, 1995; Darling-Hammond, 1997;- DeVries y Zan, 1994; Noddinngs, 1992; Stevenson, 1998; Sandy, 2001) consideran vital para el aprovechamiento académico	Significa que para que la enseñanza sea efectiva y tenga un efecto duradero, los materiales y contenidos deben tener cierta conexión relevante con las experiencias e intereses de los sujetos.
Si queremos que la enseñanza en RC cumpla realmente los objetivos que se proponen y supongan un cambio significativo en la forma que los/as estudiantes tienen de afrontar sus responsabilidades, relaciones y conflictos de la vida cotidiana,	Habrá que ir adaptando la institución escolar a los principios y valores que subyacen a dichas enseñanzas.
Los intentos de cambiar la enseñanza son factible	Si  van acompañados de cambios del sistema, que es el que permite que estos intentos tengan éxito o no, difícilmente obtendrán los resultados esperados".
Enfoque Escolar Global (EEG)	Que supone la puesta en marcha simultánea en el marco escolar de programas curriculares de RC, programas de mediación entre compañeros, transformación de la relación pedagógica, intervención en el clima escolar, etc., y la implicación de los distintos protagonistas, alumnos/as, profesores/as, Dirección y padres/madres.
Se identifican cinco posibles áreas de intervención y aplicación de programas de Resolución de Conflictos en la escuela. Y el Enfoque Escolar Global se refiere a la inclusión simultánea de las cinco áreas.	1.       El sistema disciplinario: 2.       El currículum. 3.       La pedagogía. 4.       La cultura escolar. 5.       El hogar y la comunidad.
Si entendemos las disputas que ocurren entre los niños/as y jóvenes dentro del contexto educativo global	Podremos alcanzar soluciones más significativas.
Los conflictos en los centros educativos brotan como	Las burbujas en ebullición debido a las tensiones "hirvientes" tanto entre los adultos como entre los niños, como entre adultos y niños.
Con frecuencia, algunos problemas subyacentes, tales como la comunicación defectuosa o políticas de centro ineficaces	Constituyen la "fuente de calor" responsable de las tensiones.
El enfoque de resolución de conflictos centrado en la persona.	Es reduccionista pues se centra, casi exclusivamente, en los conflictos de la superficie.
El enfoque global	Es mucho más comprensivo pues se centra en todas y cada una de las tres dimensiones del conflicto:
Las tres dimensiones del conflicto:	1. Los conflictos de la superficie en "ebullición". 2. Las tensiones de relación hirvientes tanto entre los adultos como entre los estudiantes. 3. Las "fuentes de calor" subyacentes del conflicto.
"Dos niños están enzarzados en una acalorada disputa, con agresión física incluida, sobre el uso de un muñeco de Batman que uno de los niños ha traído de casa. Los niños, que son por lo demás buenos amigos, terminan francamente disgustados, los padres están preocupados por la agresión física manifestada por sus hijos, y los profesores están frustrados por la reiteración de conflictos similares. Cuando se discutió esta serie de conflictos en el claustro de profesores, quedó en evidencia que los profesores mantenían opiniones diferentes sobre si se debe permitir o no que los niños traigan juguetes de superhéroes (Batman) a la escuela, y que fantaseen con ellos. Algunos profesores apoyan esta forma de dramatización como parte importante del desarrollo cognitivo y social de los niños, mientras que otros se oponen a estos juegos por la posibilidad de agresión que conllevan. Parece evidente que hay que desarrollar una normativa consensuada encaminada a disminuir los conflictos agresivos fruto de los juegos con superhéroes".
Escenario	Representa
las disputas de los niños sobre el superhéroe	los conflictos de superficie en ebullición
la división de opiniones de los profesores con respecto al valor y permisibilidad de los juegos con superhéroes	las tensiones de relación hirvientes
la falta de normativa	la fuente de calor subyacente
Un enfoque centrado en el niño se dirigiría a tratar el conflicto de superficie ayudando a los niños a negociar una solución a su disputa sobre Batman.
Un enfoque global de la resolución de conflictos la disputa infantil sobre Batman sería discutida en el contexto de la división de opiniones de los profesores y de la falta de una normativa claramente definida sobre el juego del superhéroe.
El enfoque centrado en el estudiante es "reactivo " y está dirigido al manejo de la crisis en situaciones específicas de conflicto, mientras que el enfoque global es "proactivo", dirigido hacia la prevención de los conflictos dañinos y perturbadores.
¿Qué requiere la convivencia?	Resolución pacífica de los conflictos
¿Cuál es el tipo de conflicto que más preocupa a los docentes?	La disrupción.
¿Qué ámbito de la vida escolar regulan las normas?	a. El respeto a la persona.  b. El respeto a los materiales.  c. La organización del centro.
¿El enfoque transformador de la escuela supone capacitar a la persona en dos dimensiones?	La individual y la social.
¿Qué programa de resolución de conflictos tiene como objetivo producir cambios en el conocimiento, las actitudes y comportamientos del estudiante?	Programas curriculares
Un modelo global de convivencia tiene como objetivo:	Provocar un cambio sostenible en el sistema escolar hacia un modelo constructivo y pacífico de convivencia.
¿Quiénes son las personas implicadas en un modelo global de convivencia escolar?	Toda la comunidad educativa.
¿Es necesaria la participación del personal docente y no docente en la formación del programa currículum de resolución de conflictos?	Sí
El currículum de resolución de conflictos para educación primaria y secundaria es:	Un programa de carácter preventivo compuesto por un conjunto de actividades instructivas para el aprendizaje de conceptos y habilidades de resolución de conflictos.
¿Cuál es el rol del profesorado en la aplicación del currículum de resolución de conflictos?	Facilitador
¿Qué características debe tener un buen acuerdo?	Aceptado por ambas partes, equilibrado y específico.
La mediación entre iguales es un modelo de mediación:	Horizontal
El "rincón de la silla amigo y la silla boca" es:	Un mecanismo que permite la negociación estructurada dentro como fuera del aula.
¿Cuáles son los criterios básicos para regular la convivencia o resolución de conflictos?	a. El derecho o la norma.  b. El poder.  c. El interés.
Las consecuencias deben ser:	Realistas y factibles.
La escucha activa	Es una forma de responder que implica el conocimiento de los pensamientos, sentimientos y experiencia de los ostro.
Las directrices de la escucha activa	- Intenta comprender lo que la otra persona está diciendo y como se entiende respecto a ello. - Demuestra comprensión y aceptación mediante comportamiento no verbales: tono de voz, expresiones faciales, gesto, postura. - Repite los pensamientos y sentimientos más importantes de la persona. Prueba hacer esto con tus propias palabras. - No interrumpir, dar consejo o sugerencia. No presentar sentimientos y problemas similares de tu propia experiencia. - Permanece neutral. No adoptar postura de uno u otro lado. - Haz pregunta abiertas para comprender mejor lo que está preocupando a la otra persona.
- ¿Cuáles son las pautas para conducir las actividades en el aula?	1. Introducir una idea clave, breve y conciso, la idea clave es el objetivo de la actividad. 2. Relacional la idea con la experiencia de los participantes. Es conveniente que lo hagan los alumnos y no el profesor, emplearemos preguntas abiertas para que llegue a este punto. 3. Permitir el grupo descubra conceptos importantes. Mediante la experiencia estructurada que nos proporciona la actividad, siguiendo su pasos 4. Hacer un análisis de la experiencia dos. Como nos sentimos qué pasó que nos extraña como podemos aplicarlo 5. Resumir o reconocer los nuevos entendimientos.
El programa curricular de resolución de conflictos educación primaria, secundaria y bachillerato	Lo forman un conjunto de actividades instructivas con metas y objetivos para producir cambios en el conocimiento, las actitudes y los comportamientos del estudiante relacionados con su comprensión del conflicto,
El Objetivo general del programa curricular de resolución de conflictos educación primaria, secundaria y bachillerato	Ensenar habilidades y estrategias pacificas de resolución de conflictos a alumnos de educación primaria, secundaria y bachillerato.
Los Objetivos Específicos del programa curricular de resolución de conflictos educación primaria, secundaria y bachillerato	-Cambiar las creencias negativas acerca del conflicto. -Ayudar al alumnado a tomar conciencia del conflicto en su vida. -Ayudar al alumnado a comprender el rol que tienen las emociones en un conflicto Ensenar habilidades básicas para comunicarse mejor y mayor eficacia. -Ensenar al alumnado a participar en la solución colaboradora y pacífica de los conflictos
La disciplina y la mediación	Son métodos basados en sistemas fundamentalmente distintos.
La mediación	No es parte de la disciplina escolar
La solución basada en los intereses	Se alcanza mediante la colaboración y ha de ser voluntaria
El sistema disciplinario	Se aplica siempre que se rompe una norma (una conducta).
La metodología del programa del programa de RC.	Se centra en el proceso educativo basado en el aprendizaje experiencia
Algunos de sus principios clave del programa del programa de RC. son los siguientes	a. Aprendemos cuando el contenido tiene que ver con nuestras vidas. b. Aprendemos más cuando participamos activamente. c. Aprendemos mejor un ambiente de confianza.
METODOLOGIA DE APLICACION DE LAS ACTIVIDADES EN EL AULA	1. Revisar, por parte del profesorado, las recomendaciones metodológicas que incluye el programa 2. Importancia de mantener el "rol del facilitador al aplicar las actividades. 3. se recomienda realizar un mínimo de 12 actividades a lo largo del curso escolar con una periodicidad mínima quincenal. Idealmente se realizara una actividad semanal. 4. Realizar una secuencia completa de todos los capítulos (1-6) del programa durante el curso escolar. 5. Dedicar la primera sesión a la "Preparación de la escena y el grupo”.
PAUTAS PARA CONDUCIR LAS ACTIVIDADES EN EL AULA	1. Introducir una idea clave. (Breve y conciso, la idea clave es el objetivo de actividad). 2. Relacionar la idea con las experiencias de los participantes. 3. Permitir que el grupo descubra conceptos importantes. 4. Hacer un análisis de la experiencia: 5. Resumir o reconocer los nuevos entendimientos.
El/la facilitadora/o:	• Ayuda a los alumnos a explorar sus propias ideas y sentimientos. • Permite a los alumnos legar a sus propias conclusiones en lugar de recibir respuestas a sus preguntas. • Mediante este proceso en lugar de recibir información y memorizarla los alumnos experimentan situaciones nuevas - reflexionan sobre ellas - analizan y obtienen conclusiones
Para ello el docente ha de:	• Lograr un clima de confianza y seguridad • Apoyar y animar a los alumnos dos. Reconocer y valorar sus intervenciones. • No buscar, no hay respuesta correctas o incorrectas si no diferentes puntos de vista. • Respetar la intensidad y el deseo de participar o de no hacerlo de los alumnos: nunca forzar la participación.
PRINCIPALES TECNICA DEL ROL DEL FACILITADOR.	·         Escuchar acta. ·         Preguntas abiertas. ·         Refuerzo positivo. ·         Remar carro la comunicación. ·         Emplear el lenguaje no verbal: contacto visual, sonrisas, etc
LA DINAMICA DEL CONFLICTO	-El conflicto es una parte natural de nuestras vidas - Si el conflicto se maneja de forma constructiva puede tener muchos beneficios. -Definición de Conflicto -El ciclo del conflicto - Hay 4 tipos de conflicto
Tipos de conflicto	•             - Interpersonal. •             Interpersonal. •             Intragrupo. •             Intergrupos
Categorías generales del conflicto	•Evitar •Confrontar •Solución de problemas
Las emociones afectan al conflicto en que	1. pueden causar conflictos, especialmente cuando éstas son intensas y están fuera de control 2. pueden intensificar los conflictos una vez que éstas empiezan a aumentar; 3. puedan motivarnos a querer, o no, resolver un conflicto; 4. A la hora de resolver la mayoría de los conflictos, debemos expresar y encauzar las emociones
¿Que necesitan los estudiantes? Para manejar contenido emocional de los conflictos más efectivamente.	1. Comprender los orígenes internos de la emoción (fisiológico y cognitivo)  así como el valor tiene en sus vidas. 2. Aprender como identificar y nombrar las emociones cuando éstas salen a las superficies. 3. Conocer como identificar y expresar sus sentimientos de una manera saludable que reduzca la intensidad de los sentimientos y contribuya a resolución del problema.
Los pensamiento creencias, sospechas, suposiciones, prejuicios y fantasías	Pueden provocar fuertes emociones
La Comunicación	Es un ingrediente importante esencial para el manejo eficaz de los conflictos.
Se necesita la comunicación	Para averiguar exactamente qué es lo que la otra persona quiere cambiar y qué necesita para resolver el conflicto.
La comunicación pobre	Suele estar presente  en la raíz del conflicto.
La comunicación es un elemento importante en la resolución de conflictos debido a	1. La comunicación clara es una herramienta necesaria   para entender a los otros y a los problemas que pueden llevar a conflictos. 2. Una comunicación poco clara puede  ser la misma causa del conflicto. 3. La comunicación nos podrá ayudar  a entender las diferencias en valores culturales  e ideológicos que causan o complican muchos conflictos.
En términos lingüísticos la comunicación  puede ser definida como.	El envío y recepción de mensajes.
La comunicación empieza	Cuando el emisor tiene un pensamiento o idea que quiere trasmitir a otra persona (“el receptor”).
Factores que influyen en la comunicación	Las familias, culturas, áreas geográficas y antecedentes étnicos.
Dean BarnLund, ex profesor del Habla y Comunicación de la Universidad Estatal de San Francisco, simplifica la situación  agrupando estas diferencias en cuatro grandes grupos:	1.            Valores 2.            Percepciones 3.            Asunciones 4.            Estilo de comunicación.
Claves para una comunicación intercultural eficaz:	1. Mostrar respeto hacia los otros 2. Expresar nuestras opiniones como personales. 3. Mostrar empatía. 4. Aceptar el malestar. 5. Escuchar abiertamente y respetar los límites. 6. Evitar expresiones de juicio.
Las habilidades para una comunicación eficaz	Pueden incrementarse por el aprendizaje y la práctica de habilidades específicas.
La meta de la comunicación efectiva	Es crear y comprender un significado compartido
Una buena manera de aprender habilidades de la comunicación efectiva.	Es llegar a darse cuenta de los comportamientos que son ineficaces, es decir, identificar las barreras de la comunicación.
Fases del conflicto  e intervenciones.	·         Incomodidades ·         Malentendidos ·         Incidentes. ·         Tensiones. ·         Crisis.
El proceso cooperativo de resolución de conflictos	1.Planificación y reflexión 2. Resolución de problema.
Planificación y reflexión	1. Asuntos superficiales y subyacentes 2. Posiciones e intereses 3. El ambiente de resolución del conflicto. 4. Cuestiones adicionales para la reflexión
Resolución de problema.	1. Establecer el tono 2. Definir y discutir el problema. 3. Resumir el progreso 4. Explorar soluciones  alternativas 5. Establecer un tiempo para el seguimiento
Los alumnos seleccionados como mediadores deben pertenecer:	: A los cursos intermedios principalmente, aunque también debe haber algunos/as alumnos/as de cursos superiores e inferiores.
Teniendo en cuenta los protagonistas del proceso de la mediación escolar, podríamos distinguir los siguientes modelos:	Mediación por parte de los adultos, mediación entre iguales y enseñanza en el aula.
¿Qué características tiene un acuerdo tomado en un proceso de mediación escolar?	Que sea concreto, inclusivo, equilibrado, realista y muy específico.
De qué depende la sostenibilidad de un plan de convivencia escolar?	a. De la creación de una comisión de convivencia.  b. De la planificación y coordinación de las líneas generales de actuación, los principios y la participación de todos los miembros de la comunidad educativa.  c. De las conclusiones obtenidas del análisis previo realizado en el centro.
La pirámide de Cohen	Es la representación de un sistema del manejo del conflicto con una perspectiva de abajo-arriba.
El enfoque transformativo de la resolución de conflictos supone capacitar a la persona en dos dimensiones:	: La individual (empoderamiento) y la social (reconocimiento del otro).
Un modelo global de convivencia escolar: Seleccione una:	Tiene como objetivo provocar un cambio sostenible en el sistema escolar hacia un modelo constructivo y pacífico de convivencia y resolución del conflicto; sus elementos clave son la intervención global y el enfoque transformador.
¿Cuál de los siguientes contenidos debe tener el plan de convivencia de un centro educativo?	a. Diagnóstico de la convivencia escolar en el centro.  b. Experiencias de convivencia realizadas en el centro.  c. Comisión de convivencia
¿Cuál de las siguientes consecuencias es de carácter educativo?	a. Realizar tareas en beneficio de la grupo/escuela.  b. Realizar una tarea que permita la reflexión.  c. Tener una conversación con los padres.
El papel del/la docente en el proceso del "rincón de la silla-amigo y la silla-boca" consiste en:	Supervisar el resultado en términos de la satisfacción de las partes.
La discriminación es un ejemplo de	Indisciplina
Los objetivos de un programa de mediación escolar son	. Reducir la violencia y mejorar la convivencia. . Permitir la participación del alumnado en la resolución de conflictos. . Enseñar habilidades de resolución de conflictos a los colectivos implicados en el programa.
El enfoque de aula pacífica	Es una metodología del aula global que integra la resolución de conflictos en el currículo académico central
Esta afirmación es  correcta	: Las consecuencias tendrán un carácter educativo y recuperador, puesto que guardan una relación directa con el tipo de falta cometida.
Esta afirmación no es  correcta	La mediación en el ámbito educativo tiene, esencialmente, el mismo enfoque y objetivos que en cualquier otro ámbito.
La disciplina positiva	Se basa en valores como la participación, el diálogo y el consenso.
El "rincón de la silla-amigo y la silla-boca" es:	Un mecanismo que permite la negociación estructurada dentro y fuera del aula.
¿Qué es la "infusión"?	La permanencia y la transferencia de habilidades y procesos de resolución de conflictos.
El proceso de mediación tiene 5 fases:	Apertura del mediador, discurso inicial de las partes, intercambio, búsqueda de soluciones y el acuerdo
La mediación informal	Es aplicable con la misma o con mayor frecuencia que la formal en las escuelas.
Las emociones:	Se deben expresar y encauzar las emociones para poder resolver los conflictos.
¿Quiénes son las personas implicadas en un modelo global de convivencia escolar?	Toda la comunidad educativa.
Un alumno impuntual puede incurrir en una falta de	Absentismo escolar
El enfoque global de transformación de conflictos se refiere a la inclusión simultánea de cinco áreas:	El currículum, la pedagogía, el sistema disciplinario, la cultura escolar y la comunidad, familia.
La mediación escolar	Es una herramienta más al servicio de un modelo de convivencia positivo y pacífico.
Es Falso que.	Así como la mediación es un proceso fácilmente aplicable en los centros escolares, la negociación no lo es tanto por diversos motivos.
El modelo global de transformación de conflictos se está desarrollando en la mayoría de los centros escolares atendiendo principalmente:	a. Conflictos entre el profesorado y el alumnado. b. Conflictos entre el alumnado. c. Conflictos entre las familias y el profesorado
Un alumno no puede actuar como mediador en un conflicto en el que un profesor sea una de las partes:	: Sí puede, de hecho suele hacerlo comediando con otro profesor cuando el conflicto se produce entre alumno y profesor
Un programa de disciplina positiva es un proceso que posibilita la negociación de las consecuencias de las normas una vez infringidas	No, porque las consecuencias de las normas no son negociables. Negociar las consecuencias una vez infringida una norma socava la integridad y los fundamentos del sistema disciplinario.
El aprendizaje y la práctica de habilidad específica de cobro comunicación tiene	crear y comprender un significado compartido
La discriminación es un ejemplo de	La indisciplina
Un protocolo para lograr la colaboración de los padres tienen es una pautas	a)Crear todo lo positivo, resaltando los objetivos del centro b)Plantear el problema o la situación en término valorativo y neutral c)Cerrar la reunión hablando de obras cuestiones no realizada
Las consecuencias deben ser	eficaces a la hora de corregir pre conflicto
Si  es  correcta	Es necesaria la participación del personal documentado en resolución de Conflictos
Un modelo global de convivencia tiene como objetivo	provocar un cambio sostenible en el sistema escolar hacia un modelo
El currículum de resolución de conflicto para educación primaria y secundaria es	un programa de carácter preventivo compuesto por un conjunto de actividades
Los alumnos seleccionados como mediadores deben pertenecer:	. A los cursos intermedios principalmente, aunque también debe haber algunos/as alumnos/as de cursos superiores e inferiores
El modelo patio de recreo (playground) usa a los mediadores para	intervenir en el momento en que ocurre la disputa
Usando este modelo de mediación formal modelo patio de recreo.	Los estudiantes ayudan a sus iguales a resolver sus problemas durante los recreos, en la comida, o antes o después de la escuela.
Al mismo tiempo, muchas escuelas usan un proceso de intervención más formal. En una intervención más formal:	a. El conflicto es remitido a la mediación por un administrador, profesor, o estudiantes; b. Aquellos estudiantes mencionados en el informe son informado de la posibilidad de usar la mediación para resolver su disputa; y c. Si los estudiantes están mutuamente de acuerdo en seguir los procedimientos de mediación descrito por el estudiante mediador, la sesión tiene lugar.
Teniendo en cuenta los protagonistas del proceso de la mediación escolar, podríamos distinguir los siguientes modelos	1- mediación por parte de los adultos 2. Mediación entre iguales 3. Enseñanza en el aula
Principios Básicos	Este modelo de mediación parte importante de enfoque transaccional, que podría ser entendido, según lo dicho, como un modelo terapéutico
Principios Básicos , tiene seis pilares fundamentales	1- voluntariedad 2- imparcialidad 3- confidencialidad 4- transformación interpersonal 5- autodeterminación 6-- seguridad
Habitualmente se encuentran todos o algunos de los siguientes objetivos en el planteamiento de un programa de mediación escolar:	-manejar conflictos, que por cualquier circunstancia, no han podido ser sueltos por las partes implicadas. -permitir la participación de los miembros de la comunidad escolar en la solución de sus propios conflictos. -enseñar habilidades de resolución de conflictos a los colectivos implicados en el programa. -mejorar convivencia. -reducir los niveles de violencia.
Razones para la implementación de un programa de mediación escolar	1.  El conflicto es natural. 2. En el sistema escolar se necesitan intervenciones más apropiadas que las sanciones, expulsiones suspensiones y, definitiva, que las consecuencias en punitivas de nuestros códigos disciplinarios. 3. El uso de la mediación para resolver disputas escolares puede favorecer una mejora en la comunicación entre los/as estudiantes, profesores/as, padres/madres. 4. El uso de la mediación como método de resolución de conflictos puede reducir a violencia, el vandalismo, el absentismo crónico las suspensiones. 5. El entrenamiento en mediación ayuda tanto a losas estudiantes como a los profesores a entenderse mejor a sí mismos y a los otros, dotándoles, además de habilidades de resolución de conflictos para toda la vida. 6. El entrenamiento en mediación incrementa el interés de los/as estudiantes por la resolución de conflictos, la justicia, y el sistema legal. 7. Dirigiendo la responsabilidad de la solución satisfactoria de los conflictos escolares de los adultos a los/as jóvenes niños/as, liberamos a los/as profesoras y a la dirección lo que les permitirá concentrarse más en la enseñanza que en la disciplina. 8. El reconocimiento de que los/as jóvenes y niños/as son competentes para participar en la solución de sus propios problemas, permite su crecimiento personal y les aporta habilidades tales como la escucha, el pensamiento crítico y la solución cooperativa de problemas, que son básicas para todo aprendizaje. 9. El entrenamiento en mediación, con su énfasis en la escucha de los puntos de vista del otro y la solución pacifica de las diferencias, prepara a los estudiantes para vivir en un mundo diverso y multicultural. 10. La mediación es un sistema que se adapta perfectamente a la naturaleza personal de los problemas de los/as jóvenes, que se resisten a llevar sus asuntos a la consideración de los adultos.
Las fases para el desarrollo e implementación de un programa de mediación escolar son:	1. El compromiso del centro. 2. El equipo coordinador: funciones y tareas. 3. El diseño del programa. 4. La formación 5. La puesta en marcha, coordinación y gestión. 6. El seguimiento 7. La evaluación
El equipo coordinador	Dirige y gestiona el desarrollo, la puesta en marcha y el funcionamiento del programa de mediación.
El equipo coordinador	Planifica a medio plazo todas las acciones que emprenden.
El equipo coordinador	Este equipo puede estar constituido por persona del equipo de dirección, por el/la orientador/a o consultora del centro y algún  docente de los diferentes ciclos.
Las principales funciones y tareas que los/as componentes del equipo coordinador ha de asumir son:	-Diseñar el programa de mediación considerando todas las acciones a emprender, los plazos y las personas responsables.  -Organizar la selección de personas mediadoras. -Coordinar la logística para el entrenamiento de personas mediadoras. -Organizar y supervisar el sistema de derivación de casos. -Preparar el desarrollo de las mediaciones: horarios, espacios, asignación de mediadores -Dirigir las reuniones quincenales de seguimiento con las personas mediadoras. -Mantener un sistema de registro efectivo de todas las sesiones de mediación y recopilar los datos estadísticos necesarios. -Realizar por lo menos un evento anual de reconocimiento de la labor de las personas mediadoras. -Divulgar periódicamente entre la comunidad escolar el programa de mediación. -Mantener al profesorado informado sobre la evolución del programa de mediación. -Evaluar el programa y difundir sus resultados.
El diseño del programa de mediación	Requiere un conjunto de decisiones iníciales básicas que van a configurar los objetivos, el alcance y la estructura del programa de mediación
Las principales cuestiones a definir en el diseño del programa de mediación son:	a) Elementos básicos del programa b) Personas mediadoras c) Metodología de la mediación d) Seguimiento e) Evaluación y expansión
La formación	Es un elemento clave en el desarrollo de un programa de mediación escolar
El entrenamiento en mediación en educación secundaria requiere un mínimo de 18 horas, y su contenido incluye	•Teoría del conflicto •Comprensión del conflicto. •Los tipos y causas del conflicto. •El valor positivo del conflicto. •Estilos comunes de resolución de conflictos. •El proceso de mediación de conflictos. •Facilitando el proceso de mediación de conflictos. •Técnicas de comunicación. •Técnicas para el manejo de emociones intensas. •Estrategias para manejar bloqueos en el proceso de mediación. •Ética de la persona mediadora.
Una vez iniciado el programa de mediación, el equipo coordina las principales actividades periódicas que se desarrollan en el centro, que son:	A) organizar las sesiones de mediación. b) Hacer el seguimiento de las sesiones de mediación realizadas. c) Promocionar al programa en las aulas. d) Realizar una evaluación continua y de resultados.  e) organizar la formación complementaria.
Elementas clave en el diseño de un programa de mediación escolar	-          Personales -          Conflictos -          Proceso -          Organización
Factores que caracterizan la efectividad de los programas de mediación escolar	1. La mediación se inscribe en el ideario del centro. 2. Se planifica del programa contemplando los posibles cambios en la continuidad la plantilla del centro. 3. Entusiasmo y actividad del equipo y del coordinador.  4. Previsión de compensación -económica, reducción horaria 5. Utilización de materiales curriculares a lo largo del periodo escolar. 6. En secundaria la formación mediadores incorpora en el currículo y está  reconocida 7. Los estudiantes desean ser mediadores. 8. Los alumnos no mediadores utilizan el proceso de mediación como guía en sus negociaciones. 9. Los docentes prevén un tiempo para “solucionar”. 10. Los mediadores son convenientemente anunciados y las normas del proceso se exponen en todas las aulas. 11. Los padres y madres están informados y ofrecen su soporte. 12. Los padres y madres reciben formación.
La mediación es un proceso cooperativo y estructurado de resolución de conflictos	En el que la persona mediadora ayuda a las partes a alcanzar su propia solución del problema.
La complejidad del proceso de mediación	Depende de la edad y del grado de de madurez de sus participantes, tanto personas mediadoras.
El proceso de mediación en educación primaria.	1- Presentación 2- Reglas básicas 3-Difinicion del problemas 4- Que se necesita 5-Busqueda de soluciones 6- Cierre de la mediación
El proceso de mediación en educación	1. Presentación y apertura del mediador 2. Discurso inicial de las partes 3. INTERCAMBIO 4. BUSQUEDA DE EVALUACION DE SOLUCION 5. CREACION DEL ACUERDO
La disciplina y la mediación	Son métodos basados en sistemas fundamentalmente distintos. Cada uno se basa en unos principios y fundamentos diferentes y tiene su propia coherencia interna.
La solución basada en los intereses	Se alcanza mediante la colaboración y ha de ser voluntaria.
La mediación obligatoria hola mediación como consecuencia del incumplimiento de las normas	Pone en pedido también la integridad de este enfoque.
En el diseño de un programa de mediación	hay que establecer el modelo de relación de ambos sistemas y que conflictos son mediable y cuáles no.
La mediación se aplica	Cuando hay un conflicto entre dos alumnos o personas y voluntariamente quieren solucionarlo, tanto si se ha incumplido una norma como si no
En un conflicto entre dos niños que discuten por el modo de seleccionar la suba de los equipos de fútbol, se quitan, se enfadan y a partir de aquí no se hablan. Qué hacemos?, han roto una norma?	No. Sólo cabe solucionar su conflicto personal, si ello quieren, mediante la negociación o la mediación
La mediación informal	Es el que más se utiliza habitualmente en la escuela porque es el que mejor se adapta a las relaciones interpersonales que allí se dan.
Las diferencias entre mediación formal y mediación informal	Se manifiestan en el procedimiento, las normas, las técnicas, la finalidad y los espacios y tiempos en los que se producen.
En la mediación formal	Todo está sujeto a unas reglas concretas, a unas ciertas condiciones y al seguimiento de unas fases.
Las sesiones de mediación	Se planifican con antelación, se asignan mediadores, se registran los acuerdos, se realiza un seguimiento de la situación y se evalúan los resultados.
En la mediación informal	Las normas son más flexibles. La persona mediadora puede ser cualquiera que presencie el conflicto, se ofrezca como ayudante y sea aceptada por las partes.
La finalidad de la mediación informal	No es necesariamente alcanzar un acuerdo o solucionar el conflicto en el mismo momento en el que se produce. Habitualmente persigue la "desescalada" del conflicto o sentar las bases para su posterior resolución
En los centros escolares	Son más frecuentes las oportunidades de practicar la mediación informal que la formal.
Habilidades claves en la Educación en Resolución de Conflictos	-La capacidad de reflexionar sobre las consecuencias (pensamiento consecutivo). -La capacidad de pensar, en soluciones alternativas (pensamiento alternativo). -La capacidad de identificar los sentimientos propios y ajenos (autoconocimiento y empatía).
El rincón de la silla oreja y la silla boca	Constituye un espacio y una estructura dentro del aula para que los alumnos resuelvan sus conflictos por sí mismos como un mecanismo para el diálogo y la negociación.
Una asamblea de clase	es un momento escolar organizado para que el grupo-clase y sus educadores puedan hablar de todo aquello que les parezca pertinente en orden a optimizar el trabajo, la convivencia y la animación
Pasos para una asamblea de clase	1- El círculo: E 2.Establecer la agenda 3.Las normas 4.El tema: 5.Reflexión p 6.Parejas: 7.Debate por parejas 8.Debate con todo el grupo 9.Cierre de la asamblea 10.El acta
Cap. 1: La dinámica del conflicto -       Identificar las actitudes y creencias propias sobre el conflicto y su origen -       Reconocer los valores positivos del conflicto -       Comprender el ciclo del conflicto y su funcionamiento -       Distinguir entre los tipos básicos de conflictos y sus causas.	Cap. 1: El conflicto en nuestras vidas -       Identificar las actitudes y creencias propias sobre el conflicto y su origen. -       Reconocer los valores positivos del conflicto -       Distinguir los tres tipos básicos de afrontamiento del conflicto
Cap. 2: Aproximaciones al conflicto -       Reconocer la existencia de diferentes alternativas de acercamiento al conflicto. -       Identificar el estilo propio dominante de resolución de conflictos. -       Distinguir los tres tipos básicos de afrontamiento del conflicto	Cap. 2: No somos todos iguales: Valorándonos a nosotros mismos y a los otros -       Ser conscientes de que los son únicos y especiales -       Valorar y apreciar la diversidad -       Comprender y aceptar los diferentes puntos de vista de la misma situación. -       Desarrollar la autoestima
Cap. 3: Emociones y conflicto -       Reconocer el valor de las emociones y su importancia en la resolución de conflictos. -       Identificar emociones en nosotros mismos y en los demás. -       Expresar emociones de modo constructivo -       Identificar la expresión no verbal de las emociones -       Identificar grados de emociones. -       Manejar emociones internas. -       Desarrollar la empatía por los demás.	cap. 3: Comprendiendo las emociones -       Emplear un vocabulario de emociones amplio. -       Identificar emociones en nosotros mismos y en los demás. -       Expresar emociones de modo constructivo -        Identificar la expresión no verbal de las emociones -       Desarrollar la empatía por los demás.
Cap. 4: Comunicación y cultura -       Identificar los diferentes estilos de de comunicación -       Ser conscientes del estilo de comunicación propio. -       Identificar los valores culturales propios y reconocer su influjo en la comunicación y el conflicto.	Cap. 4: Hablando claro -       Comprender la importancia y la dificultad de la clara. -       Enviar mensajes asertivos y no amenazante -       Identificar los diferentes estilos de comunicación y su influencia en el proceso de comunicación.
Cap. 5: Habilidades para la comunicación eficaz -       Comprender la importancia y la dificultad de la comunicación clara. -       Identificar los comportamientos de comunicación eficaces e ineficaces -       Emplear la escucha activa. -       Diferenciar pensamientos de sentimientos en situaciones de conflicto. -       Enviar mensajes asertivos y no amenazantes.	Cap. 5: Escuchando a otras personas -       Comprender la importancia y dificultad de una buena escucha. -       Escuchar activamente. -       Empalizar
Cap. 6: El manejo del conflicto -       Identificar los enfoques adecuados para cada fase del conflicto. -       Emplear las habilidades de comunicación para resolver problemas en su fase temprana. -       Distinguir entre posiciones e intereses -       Identificar y definir problemas. -       Generar soluciones alternativas a un mismo problema. -       Identificar características de buenas soluciones. -       Emplear un proceso completo de resolución de conflictos	Cap. 6: Resolviendo conflictos -       Identificar y definir problemas. -       Generar soluciones alternativas a un mismo problema y evaluarlas. -       Identificar características de buenas soluciones. -       . Emplear un proceso completo de resolución de conflictos.
La utilización de programas de resolución de conflictos como herramienta en los centros educativos, comienza a practicarse en USA?	En la década de los setenta.
Las consecuencias deben ser:	Eficaces a la hora de corregir el comportamiento inadecuado
Sanciones que sustituyen un castigo duro por otro más blando	Un mecanismo que permite la negociación estructurada dentro y fuera del aula
¿Qué fase del proceso de mediación garantiza el cumplimiento del acuerdo o su posibilidad de modificación?	La planificación
. ¿Cuáles son los objetivos del currículum?	a. Cambiar las creencias negativas acerca del conflicto.  b. Comprender el rol que tienen las emociones en los conflictos. c. Enseñar habilidades básicas para comunicarse mejor
El diseño de un programa de mediación escolar requiere, necesariamente, considerar los siguientes elementos clave:	Personales · Mediadora · Mediadas · Equipos Coordinador · Comisión de Convivencia · Otras personas implicadas Conflictos · ¿Qué tipo de conflictos de tu centro puede ser mediados? · Criterios del conflicto a mediar. Proceso · Modelo de Mediación · Fase 1. Apertura del Mediador 2. Discurso inicial de las partes 3. Intercambio 4. Búsqueda y evaluación de solución 5- Acuerdo Organización · Selección de Equipos mediador · Formación · Lógica de la mediación espacio, (Horarios. Herramientas, etc.) · Sistemas de derivación · Seguimiento/Formación continúa. ·Evaluacion
. ¿Qué fases tiene que tener el proceso para el desarrollo de las normas consensuadas en el aula?	Revisión de la normativa implícita y explícita existente, análisis de problemas, consenso de la normativa, puesta en práctica, revisión-seguimiento del funcionamiento de la nueva normativa.
La mediación en el ámbito educativo tiene, esencialmente, el mismo enfoque y objetivos que en cualquier otro ámbito.	No
Un protocolo para lograr la colaboración de los padres tiene unas pautas ¿cuál es la correcta?	Cerrar la reunión hablando de otras cuestiones no relacionadas con el asunto tratado, procurando que se trate de aspectos positivos de alumno/a-hijo/a o de la familia.
Las emociones	Se deben expresar y encauzar las emociones para poder resolver los conflictos.
Así como la mediación es un proceso fácilmente aplicable en los centros escolares, la negociación no lo es tanto por diversos motivos.	. Falso.
¿Cuál de estas afirmaciones es la correcta?	Las consecuencias tendrán un carácter educativo y recuperador, puesto que guardan una relación directa con el tipo de falta cometida.
La mediación y el sistema disciplinario (normas y sanciones) son mecanismos de regulación de conflictos:	Complementarios
Un programa de Mediación escolar acentúa su carácter educativo cuando es: Seleccione una:	Un programa que incluya a un equipo de mediación externo, horizontal e integrado.
Un protocolo para lograr la colaboración de los padres tiene unas pautas ¿cuál es la correcta? Seleccione una:	Cerrar la reunión hablando de otras cuestiones no relacionadas con el asunto tratado, procurando que se trate de aspectos positivos de alumno/a-hijo/a o de la familia.
Las consecuencias deben ser	Eficaces a la hora de corregir el comportamiento inadecuado.
Un alumno no puede actuar como mediador en un conflicto en el que un profesor sea una de las partes:	Sí puede, de hecho suele hacerlo comediando con otro profesor cuando el conflicto se produce entre alumno y profesor
La mediación informal	. Es aplicable con la misma o con mayor frecuencia que la formal en las escuelas